KAM utbildning – Key Account Management utbildning
Vår KAM utbildning (Key Account Management) ger dig och ditt team strukturerade verktyg,
metoder och arbetssätt för att utveckla företagets viktigaste kunder – de som står för störst
affärsvärde, strategisk betydelse och långsiktig tillväxt.
Utbildningen kombinerar Key Account Management, MEDDICC®-metodiken och e-learning, vilket
säkerställer att arbetet med nyckelkunder blir affärsdrivet, konsekvent och skalbart – inte
personberoende.
En Key Account Manager (KAM) ansvarar för att utveckla och skydda företagets viktigaste
kundrelationer genom att agera som affärsledare för kontot.
En framgångsrik KAM:
bygger och utvecklar långsiktiga strategiska kundrelationer
fungerar som kundens primära affärspartner och rådgivare
identifierar tillväxtmöjligheter, risker och affärsvärde
leder och samordnar ett internt kundteam (sälj, leverans, teknik, ledning)
säkerställer att rätt resurser engageras vid rätt tidpunkt
driver strategiska dialoger, förhandlingar och beslutsprocesser
I utbildningen tränas KAM-rollen att ta fullt ansvar för kundens affärsresultat och den interna leveransen.
Vad gör en Key Account Manager?
KAM utbildning – innehåll och upplägg
KAM utbildningen innehåller bland annat:
Key Account Management i komplex B2B
Segmentering och prioritering av nyckelkunder
Strategiska KAM-planer och account-strategier
Kundvärdesanalys kopplad till MEDDICC®
Beslutsfattare, beslutsprocesser och risk
Hur KAM leder och styr sitt interna kundteam
Kommunikation, förhandling och relationsledning
Utbildningen kombinerar klassrumsutbildning, praktisk träning och arbete med egna nyckelkunder
för direkt affärseffekt.
E-learning i Key Account Management (ingår)
Som en del av utbildningen ingår e-learning för Key Account Management, vilket gör det möjligt att:
repetera modeller och verktyg över tid
säkerställa gemensamt språk i organisationen
onboarda nya Key Account Managers snabbare
skapa disciplin och kontinuitet i KAM-arbetet
E-learningen förstärker utbildningen och gör effekten långsiktig.
Strategiska KAM-planer – från dokument till styrverktyg
Deltagarna får konkreta verktyg och mallar för strategiska KAM-planer, inklusive:
målbild och ambition per nyckelkund
kundens affärsdrivkrafter och prioriteringar
beslutsfattare, sponsorer och interna allierade
identifierade risker och konkurrens
tillväxtinitiativ, aktiviteter och ansvar
KAM-planerna används som styrverktyg för interna kundteam, inte som statiska presentationer.
För vem är KAM utbildningen?
Utbildningen riktar sig till:
Key Account Managers och storkundssäljare
Säljchefer och affärsutvecklare
Account Managers på väg mot KAM-roll
Team med ansvar för strategiska kundrelationer
Konsulter inom kundstrategi och B2B-affärer
Innehållet anpassas efter erfarenhetsnivå och affärskomplexitet.
Varför välja vår KAM utbildning?
Vår KAM utbildning särskiljer sig genom:
Integration av MEDDICC® i Key Account-arbetet
E-learning som säkrar långsiktig effekt
Verktyg för att leda interna kundteam
Strategiska KAM-planer som driver verklig affär
Utbildningen hjälper dig att:
prioritera rätt nyckelkunder
öka kundvärde och intäkt per konto
minska risk och kundberoende
skapa förutsägbara och skalbara resultat
Effekter av KAM utbildningen – vad team normalt uppnår
Ett team av Key Account Managers som genomför utbildningen uppnår normalt tydliga effekter
inom både affärsresultat, struktur och samarbete.
Typiska effekter för KAM-team
Organisationer upplever ofta:'
Ökat kundvärde per nyckelkund genom tydligare tillväxtplaner
Bättre kontroll över kundens beslutsprocesser
Starkare intern samordning runt strategiska konton
Färre reaktiva kunddialoger – fler strategiska samtal
Ökad trygghet i komplexa kundrelationer
Mätbara affärseffekter
Vanliga resultat:
10–25 % ökning av intäkter per nyckelkund över 6–12 månader
Kortare säljcykler i större affärer
Minskad churn bland strategiska kunder
Högre prognossäkerhet i nyckelkundsportföljen
Effekten skapas genom kombinationen av MEDDICC®, strategiska KAM-planer, e-learning och tydligt
internt ledarskap.
Lokala fördelar för företag i Sverige
Utbildning på plats, digitalt eller hybrid
Anpassad för svensk och nordisk affärskontext
Case från komplexa B2B-miljöer
Stöd i implementering och förändringsarbete
KAM utbildning – kursupplägg och pris
KAM utbildningen kan genomföras som:
Heldag eller flerdagarsprogram
Modulbaserat upplägg över tid
Workshop-format med arbete i egna konton
Kombinerat med individuell coaching och e-learning
Utbildningen inkluderar mallar, verktyg, e-learning och metodstöd.
Pris för KAM utbildning
Prissättning baseras på:
Antal deltagare
Utbildningens längd och format
Grad av anpassning, coaching och e-learning
Utbildningen är normalt avdragsgill som företagsutbildning.
Vanliga frågor om KAM utbildning
Ingår e-learning i KAM utbildningen?
Ja. E-learning för Key Account Management ingår och används för repetition, onboarding och
långsiktig implementering.
Får vi verktyg för strategiska KAM-planer?
Ja. Deltagarna får konkreta mallar och strukturer för att bygga och använda KAM-planer i vardagen.
Tränar ni hur KAM leder interna kundteam?
Ja. En central del av utbildningen är hur Key Account Manager leder och samordnar interna resurser
kring nyckelkunder.
Hur snabbt ser man effekt?
De flesta team upplever effekt direkt i pågående kunddialoger. Tydliga affärseffekter syns normalt
inom 1–3 månader.
Kundcitat
"Key Account Management Utbildningen har hjälpt mig att utveckla tydliga kundplaner och skapa en strategi som ger både tillväxt och lönsamhet." – Maria L., KAM
"Jag har nu en strukturerad metod för att hantera stora kunder och säkerställa att jag fokuserar på rätt affärer." – Erik S., Storkundssäljare
Värdet av utbildningen i Key Account Management
Med vår Key Account Management Utbildning får du en komplett strategi för att hantera stora kunder framgångsrikt. Du lär dig bygga kundplaner, identifiera lönsamma möjligheter och skapa affärsrelationer som ger långsiktiga resultat.
Vem levererar
Utbildningen leds av Jens Edgren, VD på Sales Makeover och en erkänd expert inom lösningsförsäljning, affärsutveckling och strategisk försäljning. Jens har under sin karriär hjälpt hundratals konsulter, säljare och ledare att utveckla sina färdigheter inom försäljning och skapa hållbara affärsrelationer.
Med över 20 års erfarenhet inom B2B-försäljning har Jens utbildat företag globalt i hur de kan optimera sina säljprocesser, förbättra sin kvalificering av affärer och effektivt implementera försäljningsmetodiker såsom MEDDICC – en metodik som hjälper säljare att stänga fler affärer, snabbare. Jens är även författare till den populära boken “MEDDICC – Sälj mer, snabbare”, som ger en djupgående inblick i hur man använder MEDDICC-ramverket för att kvalificera och vinna affärer i konkurrensutsatta marknader.
Läs mer om boken här.
Förutom sitt arbete på Sales Makeover är Jens en flitigt anlitad föreläsare och coach, där han delar med sig av insikter om hur företag kan stärka sina säljstrategier i en digital värld.
Vill du veta mer om Jens och hans professionella bakgrund? Besök hans LinkedIn-profil för mer information om hans erfarenheter, rekommendationer och publikationer.