KAM utbildning – Key Account Management utbildning
Vår KAM utbildning (Key Account Management) ger dig och ditt team strukturerade verktyg,metoder och arbetssätt för att utveckla företagets
viktigaste kunder – de som står för störstaffärsvärde,
strategisk betydelse och långsiktig tillväxt.
Utbildningen kombinerar Key Account Management, MEDDICC®-metodiken
och e-learning, vilket
säkerställer att arbetet med nyckelkunder blir affärsdrivet, konsekvent och skalbart – intepersonberoende.
En Key Account Manager (KAM) ansvarar för att utveckla och skydda företagets viktigastekundrelationer genom att agera som affärsledare för kontot.
En framgångsrik KAM:
-
Bygger och utvecklar långsiktiga strategiska kundrelationer
-
Fungerar som kundens primära affärspartner och rådgivare
-
Identifierar tillväxtmöjligheter, risker och affärsvärde
-
Leder och samordnar ett internt kundteam (sälj, leverans, teknik, ledning)
-
Säkerställer att rätt resurser engageras vid rätt tidpunkt
-
Driver strategiska dialoger, förhandlingar och beslutsprocesser
I utbildningen tränas KAM-rollen att ta fullt ansvar för kundens affärsresultat och den interna leveransen.
Vad gör en Key Account Manager?
KAM utbildning – innehåll och upplägg
KAM utbildningen innehåller bland annat:
-
Key Account Management i komplex B2B
-
Segmentering och prioritering av nyckelkunder
-
Strategiska KAM-planer och account-strategier
-
Kundvärdeanalys kopplad till MEDDICC®
-
Beslutsfattare, beslutsprocesser och risk
-
Hur KAM leder och styr sitt interna kundteam
-
Kommunikation, förhandling och relationer ledning
Utbildningen kombinerar klassrumsutbildning, praktisk träning och arbete med egna nyckelkunder
för direkt affärseffekt.
E-learning i Key Account Management (ingår)
Som en del av utbildningen ingår e-learning för Key Account Management, vilket gör det möjligt att:
-
Repetera modeller och verktyg över tid
-
Säkerställa gemensamt språk i organisationen
-
Onboarda nya Key Account Managers snabbare
-
Skapa disciplin och kontinuitet i KAM-arbetet
E-learningen förstärker utbildningen och gör effekten långsiktig.
Strategiska KAM-planer – från dokument till styrverktyg
Deltagarna får konkreta verktyg och mallar för strategiska KAM-planer, inklusive:
-
Målbild och ambition per nyckelkund
-
Kundens affärs drivkrafter och prioriteringar
-
Beslutsfattare, sponsorer och interna allierade
-
Identifierade risker och konkurrens
-
Tillväxtinitiativ, aktiviteter och ansvar
KAM-planerna används som styrverktyg för interna kundteam, inte som statiska presentationer.
För vem är KAM utbildningen?
Utbildningen riktar sig till:
-
Key Account Managers och storkundssäljare
-
Säljchefer och affärsutvecklare
-
Account Managers på väg mot KAM-roll
-
Team med ansvar för strategiska kundrelationer
-
Konsulter inom kundstrategi och B2B-affärer
Innehållet anpassas efter erfarenhetsnivå och affärskomplexitet.
Varför välja vår KAM utbildning?
Vår KAM utbildning särskiljer sig genom:
Integration av MEDDICC® i Key Account-arbetet
-
E-learning som säkrar långsiktig effekt
-
Verktyg för att leda interna kundteam
-
Strategiska KAM-planer som driver verklig affär
Utbildningen hjälper dig att:
-
Prioritera rätt nyckelkunder
-
Öka kundvärde och intäkt per konto
-
Minska risk och kundberoende
-
Skapa förutsägbara och skalbara resultat
Effekter av KAM utbildningen – vad team normalt uppnår
Ett team av Key Account Managers som genomför utbildningen uppnår normalt tydliga effekter
inom både affärsresultat, struktur och samarbete.
Typiska effekter för KAM-team Organisationer upplever ofta:
-
Ökat kundvärde per nyckelkund genom tydligare tillväxtplaner
-
Bättre kontroll över kundens beslutsprocesser
-
Starkare intern samordning runt strategiska konton
-
Färre reaktiva kund dialoger – fler strategiska samtal
-
Ökad trygghet i komplexa kundrelationer
Mätbara affärseffekter
Vanliga resultat:
-
10–25 % ökning av intäkter per nyckelkund över 6–12 månader
-
Kortare säljcykler i större affärer
-
Minskad churn bland strategiska kunder
-
Högre prognossäkerhet i nyckelkund portföljen
Effekten skapas genom kombinationen av MEDDICC®, strategiska KAM-planer, e-learning och tydligt
internt ledarskap.
Lokala fördelar för företag i Sverige
Utbildning på plats, digitalt eller hybrid
-
Anpassad för svensk och nordisk affärskontext
-
Case från komplexa B2B-miljöer
-
Stöd i implementering och förändringsarbete
KAM utbildning – kursupplägg och pris
KAM utbildningen kan genomföras som:
-
Heldag eller flerdagarsprogram
-
Modulbaserat upplägg över tid
-
Workshop-format med arbete i egna konton
-
Kombinerat med individuell coaching och e-learning
Utbildningen inkluderar mallar, verktyg, e-learning och metodstöd.
Pris för KAM utbildning
Prissättning baseras på:
-
Antal deltagare
-
Utbildningens längd och format
-
Grad av anpassning, coaching och e-learning
Utbildningen är normalt avdragsgill som företagsutbildning.
Vanliga frågor om KAM utbildning
Ingår e-learning i KAM utbildningen?
Ja. E-learning för Key Account Management ingår och används för repetition, onboarding och
långsiktig implementering.
Får vi verktyg för strategiska KAM-planer?
Ja. Deltagarna får konkreta mallar och strukturer för att bygga och använda KAM-planer i vardagen.
Tränar ni hur KAM leder interna kundteam?
Ja. En central del av utbildningen är hur Key Account Manager leder och samordnar interna resurser
kring nyckelkunder.
Hur snabbt ser man effekt?
De flesta team upplever effekt direkt i pågående kunddialoger. Tydliga affärseffekter syns normalt
inom 1–3 månader.
Kundcitat
"Key Account Management Utbildningen har hjälpt mig att utveckla tydliga kundplaner och skapa en strategi som ger både tillväxt och lönsamhet." – Maria L., KAM
"Jag har nu en strukturerad metod för att hantera stora kunder och säkerställa att jag fokuserar på rätt affärer." – Erik S., Storkundssäljare
Värdet av utbildningen i Key Account Management
Med vår Key Account Management Utbildning får du en komplett strategi för att hantera stora kunder framgångsrikt. Du lär dig bygga kundplaner, identifiera lönsamma möjligheter och skapa affärsrelationer som ger långsiktiga resultat.
Vem levererar
Utbildningen leds av Jens Edgren, VD på Sales Makeover och en erkänd expert inom lösningsförsäljning, affärsutveckling och strategisk försäljning. Jens har under sin karriär hjälpt hundratals konsulter, säljare och ledare att utveckla sina färdigheter inom försäljning och skapa hållbara affärsrelationer.
Med över 20 års erfarenhet inom B2B-försäljning har Jens utbildat företag globalt i hur de kan optimera sina säljprocesser, förbättra sin kvalificering av affärer och effektivt implementera försäljningsmetodiker såsom MEDDICC – en metodik som hjälper säljare att stänga fler affärer, snabbare. Jens är även författare till den populära boken “MEDDICC – Sälj mer, snabbare”, som ger en djupgående inblick i hur man använder MEDDICC-ramverket för att kvalificera och vinna affärer i konkurrensutsatta marknader.
Läs mer om boken här.
Förutom sitt arbete på Sales Makeover är Jens en flitigt anlitad föreläsare och coach, där han delar med sig av insikter om hur företag kan stärka sina säljstrategier i en digital värld.
Vill du veta mer om Jens och hans professionella bakgrund? Besök hans LinkedIn-profil för mer information om hans erfarenheter, rekommendationer och publikationer.