Är kundens tystnad det nya sättet att säga nej?
- Jens P Edgren
- för 4 dagar sedan
- 2 min läsning
Den brutala sanningen om varför kunder ghostar oss – och vad vi kan göra åt det
Jag vill vara ärlig om kundens tystnad
Jag får många förfrågningar från säljare – samtal, mejl och LinkedIn-meddelanden. Och oftare än jag vill erkänna händer detta:
👉 Jag ghostar dem.
Jag svarar inte.
Jag skjuter på det.
Jag går vidare.
Det som förvånade mig var insikten:Jag vill själv inte bli ghostad av kunder.Ändå gör jag exakt samma sak.
Varför ghostar vi?
Inte för att säljaren är otrevlig.Inte för att erbjudandet är dåligt.
Utan för att budskapet inte känns relevant.
Det är inte kopplat till något som är viktigt just nu
Relationer är svaga eller helt transaktionella
Det finns ingen känsla av “det här angår mig”
Då gör vi det människor alltid gör: sparar energi och går vidare.
Tystnad är inte ointresse – det är brist på relevans
Det märks överallt:
→ offerter som aldrig får svar
→ kalla samtal som låter "intressanta, men…"
→ möten som känns positiva men rinner ut i sanden
Ur ett MEDDICC-perspektiv betyder kundens tystnad oftast att något saknas:
Tydlig affärseffekt
Verklig beslutsägare
Upplevd brådska
Intern drivkraft
När det saknas hjälper det inte att följa upp mer.Tystnad blir ett logiskt beteende.
Relation slår budskap
Människor engagerar sig inte i erbjudanden. De engagerar sig i sådant som känns personligt, relevant och angeläget.
Om relationen är ytlig och dialogen generell finns det ingen anledning för kunden att:
✗ svara snabbt
✗ prioritera dialogen
✗ driva frågan internt
Den insikten förändrade hur jag själv säljer.
Vad jag gör annorlunda idag
Jag lägger mer fokus på att:
Skapa relevans tidigt
Bygga relation före offert
Kombinera flera kontaktvägar
Säkerställa engagemang innan nästa steg
Resultatet?
✓ färre ghostade affärer
✓ kortare säljcykler
✓ bättre beslut – för båda parter
En fråga som gör stor skillnad
Innan offert eller nästa steg ställer jag alltid:
"Vad behöver vara sant för att detta ska prioriteras?"
Den frågan avslöjar mer än tio uppföljningsmejl.
Slutsats
Kundens tystnad är sällan ett nej.
Det är ett tecken på att affären inte gjorts tillräckligt relevant, personlig eller angelägen.
Och om vi ska vara ärliga – den insikten börjar hos oss själva.
/Jens Edgren
MEDDICC Coach & Försäljnings Expert
Jag hjälper B2B-säljare och säljteam att sluta gissa och börja stänga fler affärer med MEDDICC-metoden. Med 20+ års erfarenhet inom komplex försäljning har jag sett vad som fungerar – och vad som inte gör det.
Vill du sluta bli ghostad?
Lär dig hur du skapar relevans, bygger relation och
driver affärer framåt med MEDDICC-metoden.
Trött på att bli ghostad?
Den vanligaste orsaken till kundtystnad är bristande kvalificering.
Besök vår hemsida:
Vanliga säljutmaningar i komplex B2B-försäljning – och hur MEDDICC löser dem
Låt oss ta försäljningen till nästa nivå.
MEDDICC boken hittar du här
MEDDICC kursen MEDDICC Sales training Sell more faster | Udemy
Lyssna på The New MEDDICC på Bookbeat: https://www.bookbeat.com/se/book/the-new-meddicc-sell-more-faster-1614766
Kommentarer